RECUERDA


El kilometraje incluido con la reserva es de 150 km al día, cada km adicional se cobrará a 0,25€ si sobrepasas los permitidos.
Menores de 25 años
NO pueden conducir la furgoneta Bahamas.

Estan permitidas las mascotas en todas las furgonetas bajo coste adicional de 50 euros.

Para el resto de furgonetas has de ser mayor de 21 años con 3 años de carnet de conducir B.
Si necesitas que te llevemos la furgoneta a algún punto consúltanos la tarifa.
Solo está incluido un conductor por reserva.

La reserva incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 900€

La fianza se abonará una semana antes del inicio del viaje y tiene un importe de 900€

Si se cancela un viaje sin haber contratado el seguro de cancelación se perderá el total del importe de la reserva.

Adquiriendo el seguro de cancelación, la devolución o no del importe se ajustará a las condiciones del seguro de cancelación.

Puedes consultarnos las condiciones del seguro de en el siguiente enlace.

FAQs

  • ¿Cuál es la edad mínima para alquilar la Van?

 

Deberás tener tres años de carnet de conducir B y ser mayor de 21 años. Excepto Bahamas Van, que se pide ser mayor de 25 años.

  • ¿Dónde están las Vans?

 

Actualmente disponemos de dos Sedes, una en Madrid y otra en Barcelona. En Madrid están Bahamas, Ohana y Arizona Van. Y, en Barcelona, está Bali Van. A partir de abril, Arizona Van se despedirá de Madrid y Barcelona le dará la bienvenida.

  • ¿Puedo recoger o devolver la Van en otro punto que no sea Madrid o Barcelona?

 

Si necesitas que recoger  o entregar la van en un punto diferente, contacta con nosotros y haremos todo lo posible para que así sea. Esta posibilidad dependerá del número de reservas activas en ese momento.

  • ¿Cuál es el importe de la fianza?

 

Posteriormente a la reserva es necesario el pago de la fianza como seguro; 900 euros (sin Seguro Plus) o 600 euros (con Seguro Plus). Dicho seguro podrá ser seleccionado en el proceso de reserva, después de elegir la Van y los días de alquiler. Cuando la reserva sea confirmada, el equipo de The Feather Van se pondrá en contacto contigo mediante email para entrar en detalle sobre el proceso de la fianza. Queremos que todo el proceso sea lo más fácil posible y siempre estaremos para ayudar :)

  • ¿Cuándo me devuelven la fianza?

 

Una vez se devuelva el vehículo, el responsable de entrega y recogida del mismo procederá a la inspección del vehículo para confirmar si está todo correcto o existe algún daño. Existen dos opciones:

 

  • En caso de que no existan desperfectos, daremos paso a la devolución del importe (en un máximo de 15 días).

  • En caso de observaciones, se creará un informe detallando los elementos dañados y se informará al cliente el importe que debe añadir, autorizando al arrendatario a compensar dicho importe de la fianza depositada. Si la reparación por su uso supera la cantidad de la franquicia, se dará parte al seguro y se perderá la franquicia.

  • ¿Qué sucede si quiero recoger la Van antes de la hora establecida y devolverla más tarde de la hora establecida?

 

¡No te preocupes! Ofrecemos un horario premium para aquellas personas que quieran disfrutar al máximo de la experiencia. Sería:

HORARIO PREMIUM (72 euros):

El horario de recogida de la furgoneta será a las 11:00h

El horario de entrega de la furgoneta será a las 18:00h.

Pero, ¡RECUERDA! Antes, tendrás que contactar con el equipo de The Feather Van, bien sea por thefeathervan@gmail.com o mandar un whatsapp al 722 697 179 con una antelación mínima de 2 semanas, ya que está sujeto al número de reservas. El equipo te dará las indicaciones para añadir esos horarios :)

  • ¿Existe la posibilidad de modificar de reserva?

 

¡Claro! Siempre y cuando los días deseados estén disponibles, podemos hacer una modificación. Para ello, contacta con el equipo de The Feather Van y resolverán tus dudas lo más rápido posible ;)

  • ¿Puedo llevar mascotas en la Van?

 

¡Por supuesto! Somos muy pet-friendly, por lo que las mascotas son más que bienvenidas en esta aventura. Recordar que, tendría un suplemento de 50 euros y deberéis añadirlo en el proceso de reserva.  Con este pequeño extra procederemos a la limpieza especial por animales, pues los siguientes clientes pueden ser alérgicos. Además contamos con comedero y bebedero para mascotas, por lo que no hará falta que os lo traigáis de casa.

  • ¿Las Vans disponen de kilometraje ilimitado?

 

El kilometraje incluido con la reserva es de 150 km al día, cada km adicional se cobrará 0,25 € si sobrepasas los permitidos. Si lo que buscas es kilometraje ilimitado ofrecemos, varias alternativas, como seleccionar el Seguro Plus, cuyo coste sería de 20 euros/noche o añadir kilometraje ilimitado por días por 15 euros/noche.

 

Procedimiento: Una vez se selecciona la van y las fechas, a continuación, proporcionaremos diferentes extras. Ahí podrás seleccionar la opción que más te guste.

 

Cabe destacar que, dicho Seguro Plus también cubre: desperfectos de luna y ruedas y se abonará como fianza 600 euros, en lugar de 900 euros.

  • ¿Es obligatorio devolver la Van con el tanque lleno?

 

Sí, por favor :). La furgoneta dispondrá del depósito lleno en el momento en el que se recoja. De ser así, se pide que la devolución de esta lleve consigo la misma condición. En caso contrario, se cobrará la parte restante del depósito hasta llenarlo y 30 euros de cargo por servicio.

  • ¿Qué debo hacer con el depósito de aguas y/o el wc químico?

 

Se debe vaciar el depósito de aguas, así como el wc químico. En caso de que esto sea algo nuevo para vosotros, ¡no os preocupéis! Os proporcionaremos un video dónde os explica todos los pasos a seguir. Además, el responsable de entrega y recogida de las furgos en las sedes estarán encantados de poder resolver esta pregunta :)

  • Para recargar el agua o vaciar el agua sucia, ¿dónde se debe hacer?

 

Para recargar en una gasolinera y para vaciar en puntos de vaciados permitidos (campings ,gasolineras… ). 

  • ¿Sabanas y juegos de toalla incluidos?

 

Si, contamos con ello para vuestra total comodidad durante la experiencia :)

  • ¿La cocina es a gas?

 

Sí. Dispondréis de una cocina portátil a cartuchos (2 fuegos) e incluso con una cafetera para que podáis disfrutar de un cafecito mañanero con unas buenas vistas :)

 

  • ¿Qué combustible utilizan las Vans?

Si te refieres a tipo de gasolina es diesel. Y, en cuanto a consumo sería una aproximación de 6,9/100 km y 8,5 en ciclo urbano. Hay que tener en cuenta que al camperizar las furgonetas aumenta el peso y aumenta el consumo un poquito más 

  • ¿Los conductores pueden ser dos?

 

¡Por supuesto! Los conductores pueden ser dos. Simplemente, una vez se recoja la van tendréis que rellenar un formulario y ahí añadir el nombre de los conductores.

  • PROTOCOLO EN CASO DE AVERÍA

Hemos de tener en cuenta que estamos alquilando un vehículo camperizado. Pueden surgir ciertas averías que son impredecibles e inevitables tanto en el propio vehículo como a nivel de la camperización. Si surgiera cualquier inconveniente tendréis siempre a vuestra disposición el contacto del Seguro del Vehículo y de Asistencia en carretera para que intenten arreglar  la avería en el momento.

• En caso de avería que imposibilite continuar el viaje ( y sea ajena al cliente), los clientes podrán elegir entre estas dos opciones:

  1. Se devolverá la parte proporcional del importe correspondiente a las noches no disfrutadas

  2. Se intentará conseguir otra furgoneta de nuestra empresa o de otra empresa en la zona en la que se encuentren los clientes.

  • En caso de algún fallo en el sistema de camperización que posibilite continuar el viaje pero que cause inconvenientes (no funcionamiento del inversor, la calefacción, las placas solares etc.) se evaluaran los daños con los clientes y se devolverá entre un 10% y un 20% del total de las noches pagadas en la reserva para poder compensar la necesidad de hoteles o campings durante el alquiler.

  • En caso de avería de la furgoneta, previa al alquiler y que imposibilite comenzar el viaje, se devolverá el importe íntegro abonado por los clientes.

Para más dudas, ¡¡contacta con nosotr@s!! Estaremos encantad@s de poder ayudarte :)